近年來，國內公共交通事業取得了巨大發展，但在城市公交的發展和運營過程中還存在著諸多問題，需要進一步提高公交出行服務水平，提升城市形象。首先，乘客服務滿意度不高，比如個別線路車輛調配不足，發車間隔過長，耗費了乘客過多的等車時間；尤其是地處北方，夏天炎熱、冬天寒冷，自然環境惡劣，被動的等車給乘客的出行帶來很多不便；公交線路、站牌調整，市民未能及時獲取更新信息，影響出行計劃等等，這些問題的存在嚴重影響了市民選擇搭乘公交出行的體驗。（幾大亮點特色，1234……應用領域：出行……）不要分析歷史背景，講產品特色，解決哪些問題

隨著數字化時代的到來，乘客對掌握出行信息的呼聲越來越高，便于乘客在等車時能夠實時掌握車輛到站的位置信息，合理安排自己的出行時間，同時也體現了城市公交公司窗口以人為本的服務理念。隨著移動互聯網、地理信息技術的應用和發展，使智能化公交查詢成為可能，掌上公交查詢APP應用完全可以滿足市民對公交出行信息及時了解和掌握的需求，合理的安排出行計劃。

掌上公交查詢應用產品的主要特點如下：

1、深度分析發掘公交車GPS數據，應用于掌上公交查詢系統開發，提供線路車輛實時定位信息，發車計劃信息、公交線路站點調整變更信息等。

2、提供安卓版和蘋果版手機APP應用軟件，基于公交地理信息技術，通過提供實時動態的電子地圖，實現公交車輛實時位置信息的可視化，并通過豐富的地理信息及公交線路分布狀況，為乘客出行規劃換乘方案，展示公司現有路線、站點和運力分布。

3、研究構建公交乘客信息反饋窗口，傾聽乘客對公交運營建議，統計分析乘客意見，為線路規劃提供依據。