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成功案例|平臺轉型獨立站Alloyworks 的品牌化升級之道

瀏覽 時間 2024-05-04 作者 成功案例

  “店匠 DTC 品牌營銷服務團隊為咱們提供了從品牌Logo設計、網站UI設計、網站搭建到海外品牌營銷體系建立的整套服務,打造品牌內容的同時也讓我們突破平臺局限,通過社會化媒體的運營和達人營銷等方式塑造品牌IP,提高了行業知名度以及用戶粘性和復購率,ROAS一度超過了8。店匠的服務給我們節約了大量的團隊資源,我們得以專注在產品的深度設計和開發上,在品牌化道路上節省了大量的成本?!?

  Alloyworks 主營“汽車散熱器”配件的生產和全球零售,秉承“以精立業、以質取勝”的質量方針和品牌理念,投入大量研發力量進行創新,現擁有兩家自營大型工廠,自主把控產品質量和產量,保證產品質量的同時精準把握產能,為旺季備貨做足準備。另外 Alloyworks 也組建了超百人規模的線上經營銷售團隊,不斷營銷策劃總結經驗,短短數年時間在 eBay、亞馬遜平臺上的類目中成功做到名列第一。

  其生產的產品用材考究,工藝精良,在全球市場中都占有領頭羊。 經過數年的磨礪,打通了生產、運輸、倉儲、零售的全部環節。 并且根據品類的特點和市場用戶的調研,能夠針對不一樣市場用戶屬性開發不一樣的產品,并成功暢銷美、加、澳、歐等多個市場,為全球用戶更好的提供最新的高品質高性能汽車配件產品。

  做到平臺類目中的第一后,成為領先者的同時也面臨著平臺帶來的束縛和局限性。如何在短期的渠道優勢下,需要充分的利用產品和服務優勢鞏固市場地位,以期更長遠穩定的發展?客戶迫切希望尋找到答案。

  首先,平臺流量價格日漸增長,用戶獲取成本升高,平臺內部用戶品牌意識較弱,競爭對手層出不窮;其次,產品的體積重量較大導致運輸成本持續攀升,產品原材料成本攀升也導致整體成本一直增長; 提升客單價和利潤、以及增強用戶粘性和復購 ,成為眼前的當務之急。

  在深刻認識到平臺的局限性之后,為尋找破局出路,客戶參加了各種跨境活動,在2019年了解到獨立站模式; 經過和店匠 DTC 團隊的深入溝通,委托其進行獨立站從0-1的DTC代運營業務。

  店匠 DTC 團隊在進一步探索、調研 Alloyworks 工廠、產品和用戶群體后,通過品牌策劃、LOGO設計、品牌建站、精細運營、廣告引流轉化、社媒紅人賦能的方式,逐步實現「發燒級高性能汽車配件」的品牌心智建設。

  在切入服務之前,店匠 DTC 團隊花費了大量的時間進行了行業調研,了解到區別于國內消費者通常把汽車問題讓4S店解決,同時也得益于美國相對于國內低廉的車價與成熟的二手車市場,海外特別是美國地區汽車配件消費者熱衷于自己動手解決汽車的基礎問題或進行汽車的改裝,如換散熱器、安裝新手剎等。Ta們對配件、汽車簡單維修和改裝都有認識,大多數更是能自己動手安裝。所以如何在品牌初期快速占領這一群硬核用戶的心智、體現品牌的專業性成為了出海初期的主要目標。

  店匠 DTC 團隊為 Alloyworks 定制了全新的英文Logo和品牌形象,使之能夠在眾多汽配品牌中突出并獲得關注。店匠設計師在Logo的設計中提取 Alloyworks 的“A”和“W”進行創意結合, 以深灰色和橙色的組合讓品牌體現既沉穩又激情的氣質??紤]到汽配產品的“硬核”和“工業化”特質,設計師巧妙地在Logo加入向左運動的角以及選擇了偏簡潔的字體設計,希望能充足表現品牌的產品屬性展現專業性與力量感。

  在網站設計過程中,團隊除了按照專業的電商網站設計流程:戰略層-范圍層-結構層-框架層-表現層來規劃網站UI和UX,還結合競品的網站和視覺分析,輸出了 AlloyWorks 的設計和素材規范,讓未來在社媒等品牌延伸渠道等都能有統一的品牌規范,讓我們消費者形成更統一的品牌印象和體驗。

  為了確保用戶的良好體驗,在網站落地前,店匠 DTC 團隊通過競品調研和消費的人問卷調查,了解到產品的搜索功能和產品的關鍵詞對于汽車配件工具類的網站至關重要。因此店匠的技術團隊為 AlloyWorks 定制開發了一套多條件組合的搜索工具,該搜索引擎能夠支持消費者直接按照車型/年限以及配件系列進行檢索。

  同時,結合店匠 DTC 團隊對站內數據的日常監控以及對站內產品標題和關鍵詞的持續優化,使站內的加購率和跳出率維持在較優水平。

  在網站和使用者真實的體驗完善的同時,店匠 DTC 團隊制定了品牌在0-1階段的流量運營計劃,確認了Facebook + Google + KOL的渠道組合方式。通過對同品類的 Facebook 渠道投放分析,店匠 DTC 團隊發現轉化效果比較好的一般是用戶/紅人真人安裝測評類的素材。由于客戶先前運營的平臺在品牌和產品素材上比較缺失,在得到客戶首肯的情況下,店匠 DTC 團隊開始了優質紅人的拓展和合作洽談,一方面希望可以快速累積素材,另一方面也希望能借助紅人的影響力擴大品牌和產品的曝光。

  在廣告投放側,通過受眾和內容分析,優化師不斷分析測試興趣受眾和精準受眾,同時對適配車型列表來優化 ,對多車型+多種配件的相互匹配制定了了完整的匹配方案;在購物廣告的轉化達到少數時,及時開啟和利用Google智能購物廣告(Google Smart Shopping Campaigns),使得品牌網站在上線后的第一個旺季快速起量,ROAS 一度超出行業中等水準。店匠 DTC 小組成員在數據為導向的日常工作中,依據數據反饋及時作出調整預算和計劃,使得項目整體ROI 持續穩定在優質水平。

  店匠 DTC 團隊通過網站運營、社會化媒體運營、客服支持、線下活動等形式為客戶制定了全方位的品牌傳播計劃:

  通過社會化媒體的內容和粉絲運營搭建忠實用戶和口碑傳播的陣地。店匠 DTC 團隊通過精細化社媒官方賬號運營,從0開始培養賬戶和維護垂類忠實粉絲,做到Facebook 漲粉至26,000+,Instagram 漲粉至3700+的品牌宣傳效果。

  此外,專業測評紅人和真實用戶除了線上以外,由于對品牌和產品的認可,還主動提出愿意在線下活動上為品牌進行傳播,多次在線下車展上為品牌打Call,形成了線上線下互動、品牌加大曝光、拉近品牌和消費的人距離的效果。

  在官網上線的前半年內,店匠 DTC 團隊累計成功開發30+免費垂類紅人,6位 Youtube/ Instagram KOL(經營線下經銷商/修理店),目前百萬紅人也在合作洽談中。除了品牌素材的積累、品牌曝光的增大,紅人也為品牌帶來了比較可觀的訂單。未來,品牌將持續投入這一渠道,聯合更多專業的消費者和KOL,為線上線下的受眾帶來更直接更專業的產品體驗。

  在雙方積極努力配合下,AlloyWorks 獨立站在第三個月業績增長就突破了100%,第二季度初步實現盈虧平衡。此后業績不斷突破突破,至第十個月,獨立站提前兩個月完成獨立站年度業績目標。在總體業績保持快速地增長的同時,轉化率、ROAS、復購率等細分指標也保持穩步增長。

  店匠 DTC 團隊相信,業績只是海外業務發展的一部分體現,全渠道運營和數據運營為品牌帶來的長期價值,線上線下渠道結合為品牌帶來的長尾效應,一定會讓品牌發展得慢慢的變好,也始終是店匠 DTC 團隊為品牌賦能的堅持所在。

  店匠SHOPLAZZA 以「用卓越的產品技術引領客戶全球商業成功」為使命,為獨立站提供:高轉化海量模版、簡單易上手后臺操作、多貨幣顯示選擇、多語言店鋪運營、顆?;癄I銷漏斗、便捷且安全的結算、可定制郵件營銷、客戶支持與服務、專業的數據分析報表和客戶忠誠度管理等「十大成功關鍵步驟」的出海獨立站 SaaS 企業級解決方案。同時北美本地化 DTC 品牌運營團隊,以技術和數據為導向提供品牌策劃、流量推廣、社媒等多維度專業服務。

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